Användarvillkor

Översikt och godkännande

Dessa användarvillkor reglerar din användning av ReseAssistenten (även känd som Award Planner), en tjänst från Mindtravel. Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda tjänsten. Villkoren kompletterar vår integritetspolicy, som beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter.

Vem tillhandahåller tjänsten

Tjänsten tillhandahålls av Mindtravel, som du når på support@reseassistenten.se. I dessa villkor betyder "vi", "oss" och "vår" Mindtravel, och "du" betyder dig som använder tjänsten.

Allmänna villkor

Tillåten användning

Du får använda tjänsten för att planera och hantera dina egna resor. Du får inte:

• använda tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med tredje parts rättigheter,
• försöka komma åt andra användares data, kringgå behörighetskontroller eller störa driften,
• skrapa, massextrahera eller automatiskt hämta data utöver vad vårt API och dina egna behörigheter tillåter,
• ladda upp skadlig kod eller innehåll som gör intrång i annans upphovsrätt eller integritet.

Ditt konto

Du ansvarar för att uppgifterna i ditt konto är korrekta och för all aktivitet som sker via ditt konto. Håll dina inloggningsuppgifter hemliga och meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst. Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto.

Godkännande, avstängning och uppsägning

Nya konton kan behöva godkännas innan de får full åtkomst. Vi kan stänga av eller blockera ett konto som bryter mot dessa villkor, används på ett sätt som riskerar tjänstens säkerhet, eller flaggas som misstänkt vid vår säkerhetsbedömning. Inga konton blockeras helt automatiskt - en människa granskar alltid innan ett konto blockeras.

Du kan när som helst sluta använda tjänsten och radera ditt konto. Avstängning eller radering påverkar inte redan uppkomna betalningsförpliktelser.

Immateriella rättigheter

Tjänsten, dess programvara, design och innehåll (utom dina egna uppgifter) tillhör Mindtravel eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och andra lagar. Du behåller alla rättigheter till de uppgifter du själv lägger in. Du ger oss den begränsade rätt att behandla dina uppgifter som krävs för att tillhandahålla tjänsten.

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller en avisering i tjänsten i rimlig tid innan de träder i kraft. Om du fortsätter att använda tjänsten efter att en ändring har trätt i kraft godkänner du de uppdaterade villkoren. Datumet högst upp visar när villkoren senast ändrades.

Prenumeration och betalning

Tjänsten har en gratisnivå och betalda premiumplaner. Betalningar hanteras av Stripe. Köp och uppgraderingar görs på webben - de kan aldrig göras via appen eller via en ansluten AI-agent.

Planer och priser

Vi erbjuder planerna Gratis, Månadsvis, Halvårsvis och Årsvis. Priser visas i din lokala valuta (SEK, NOK, DKK eller USD) utifrån ditt språkval och framgår innan köpet slutförs. Gratisnivån ger begränsad funktionalitet, till exempel en aktiv resa.

Förnyelse och debitering

Betalda prenumerationer förnyas automatiskt vid slutet av varje period (månad, halvår eller år) till det då gällande priset, tills du säger upp dem. Debiteringen sker i början av varje ny period via det betalsätt du angett hos Stripe.

Uppsägning

Du kan när som helst säga upp en prenumeration. Uppsägningen gäller från slutet av den innevarande betalperioden - du behåller premiumfunktionerna till dess och debiteras inte för nästa period. Vi återbetalar i regel inte redan betalda perioder, utöver vad som följer av ångerrätten nedan eller tvingande lag.

Ångerrätt (Distansavtalslagen)

Om du är konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen) rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att ange något skäl.

Genom att köpa en prenumeration begär du uttryckligen att tjänsten ska börja tillhandahållas direkt, redan under ångerfristen. Om du utnyttjar ångerrätten efter att tjänsten börjat tillhandahållas har vi rätt till ersättning som står i proportion till den del av prenumerationen du redan använt fram till att du ångrar köpet. När tjänsten har tillhandahållits fullt ut under perioden upphör ångerrätten.

Vill du utnyttja ångerrätten? Kontakta oss på support@reseassistenten.se innan 14-dagarsfristen löper ut.

Kampanjkoder

Kampanjkoder och rabatter gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande. De kan vara tidsbegränsade, gälla en viss period och kan inte lösas in mot kontanter. När en kampanjperiod löper ut övergår prenumerationen till ordinarie pris eller till gratisnivån enligt vad som angetts.

Återkommande donationer

Du kan välja att stödja tjänsten med en återkommande donation. En donation är frivillig, ger inte i sig tillgång till premiumfunktioner och förnyas automatiskt tills du avslutar den. Du kan när som helst avsluta en återkommande donation.

AI-agenter (MCP)

Du kan ansluta en AI-agent (till exempel Claude eller ChatGPT) till ditt konto via MCP (Model Context Protocol). Agenten agerar i ditt namn inom de scopes du väljer - läsa, skriva eller ta bort. Du bestämmer behörigheterna och kan koppla bort agenten eller återkalla dess åtkomst när som helst i inställningarna.

Skriv- och raderingsåtgärder (destruktiva åtgärder) som en agent utför sker på ditt ansvar, precis som om du hade utfört dem själv. Du ansvarar för att granska vad en agent gör. Visning av fullständigt bokningsnummer/PNR är avstängt som standard och kräver ditt uttryckliga förstapartsmedgivande - en agent kan inte själv höja sina behörigheter.

Du ansvarar för din relation med din AI-leverantör och för att följa dess villkor. När du ansluter en agent lämnar dina resedata vår kontroll och behandlas av den leverantören enligt deras egna villkor. Köp och prenumerationer går aldrig att göra via en AI-agent. Vi ansvarar inte för skada som uppstår till följd av åtgärder som du eller en agent du anslutit initierar, i den utsträckning lagen tillåter.

Hur dina resedata behandlas när du ansluter en AI-agent beskrivs närmare i AI-avsnittet i vår Integritetspolicy.

Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet, utan garantier av något slag utöver vad som följer av tvingande lag.

Award-tillgänglighet, flygtider, priser, poängvärden samt visum- och inreseinformation är bästa-ansträngning och hämtas delvis från tredje part. Vi garanterar inte att sådan information är korrekt, fullständig eller aktuell. Verifiera alltid kritisk information - till exempel platser, tider, visumkrav och inreseregler - direkt hos flygbolaget, myndigheten eller annan ansvarig part innan du förlitar dig på den.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador, utebliven vinst, missade avgångar eller bokningar, eller förlust av data. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas, eller en konsuments okränkbara rättigheter.

Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på din användning av tjänsten, utan hinder av lagvalsregler och utan att det inskränker det skydd som konsumentskyddslagstiftningen i ditt hemland ger dig.

Är du konsument och vi inte kan lösa en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller till allmän domstol. EU-kommissionens plattform för tvistlösning online finns på ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt

Frågor om dessa villkor? Mejla oss på support@reseassistenten.se.